Grąžinimas ir keitimas
Atnaujinta: 2026 m. lapkričio 2 d.
Trumpai: neatidarytas prekes galite grąžinti per 30 dienų nuo gavimo. Pinigus grąžiname per 5 darbo dienas nuo prekės gavimo.
Kaip grąžinti prekę
- Parašykite mums el. paštu info@orbibeauty.com. Nurodykite užsakymo numerį, grąžinamas prekes ir banko sąskaitą, jei mokėjote ne banko pavedimu ar kortele. Galite naudoti ir standartinę sutarties atsisakymo formą, bet tai neprivaloma.
- Supakuokite prekes taip, kad jos nebūtų pažeistos transportuojant.
- Išsiųskite siuntą mūsų nurodytu adresu per 14 dienų nuo pranešimo apie grąžinimą.
Sąlygos
- Grąžinama prekė turi būti nenaudota, neatidaryta, su nepažeista originalia pakuote, apsaugine plėvele ar plomba.
- Dėl higienos priežasčių atidarytos kosmetikos prekės, lakštinės kaukės, pleistrai, lūpų ir akių kosmetika negrąžinamos, jei buvo atplėšta jų pakuotė (CK 6.22810 str. 1 d. 5 p.).
- Prekės grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai prekė netinkamos kokybės arba atsiųsta ne ta prekė.
- Grąžiname už prekes sumokėtą sumą ir pradinio pristatymo išlaidas (pigiausio siūlomo pristatymo būdo kainą), jei grąžinamas visas užsakymas.
- Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo sumokėta, per 5 darbo dienas nuo grąžintos prekės gavimo (bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą, jei prekė jau gauta).
Sugadinta ar netinkama prekė
Jei gavote pažeistą, netinkamos kokybės ar ne tą prekę, atsiųskite nuotraukas ir užsakymo numerį el. paštu info@orbibeauty.com. Prekę nemokamai pakeisime arba grąžinsime pinigus.
Keitimas
Norite kito atspalvio? Neatidarytą prekę grąžinkite pagal šias taisykles ir užsakykite naują – taip greičiausia.
